Doživotní garance výměny láhve v případě rozbití poskytovaná firmou Retap

Jak můžete uplatnit doživotní záruku na láhve Retap?

Jednoduše, pokud by se Vám náhodou stalo, že se Vám láhev Retap rozbije, zvolíte si v závislosti na způsobu, jakým jste Retap láhev zakoupili jeden z následujících postupů:

 

1. Retap láhev jste zakoupili v kamenné prodejně (platí i pro možnost osobního vyzvednutí v odběrném místě eshopu)

Kontaktujte prosím prodejce, u kterého jste láhev zakoupili, po předání vyplněného formuláře pro doživotní záruku (ke stažení zde), kopie dokladu o koupi a fotografie rozbité láhve prodejci (možno i emailem), Vám prodejce, v případě, že ji má skladem, láhev vymění přímo na prodejně (v odběrném místě eshopu). Střepy se neposílají, ale recyklují.

Upozornění!

V rámci doživotní záruky se mění pouze láhev, uzávěr si zákazník ponechává.  Pouze v případě pokud by v uzávěru byly zabodané střepy, pak je možno měnit i uzávěr – na tuto skutečnost je třeba upozornit a uzávěr detailně nafotit.

Toto je nejrychlejší způsob výměny, který Vám zajistí, že bez své oblíbené láhve nebudete příliš dlouho.

 

2. Retap láhev jste zakoupili online v internetovém obchodě (doživotní záruku vyřizuje přímo firma Retap)

Stačí, když vyplníte online formulář, ke kterému nahrajete fotografii poškozené láhve a kopii dokladu o nákupu. Za poplatek 5 € za dopravu obdržíte přímo od firmy Retap láhev novou. Poplatek je v tuto chvíli možno hradit pouze platební kartou prostřednictvím služby PayPal. Střepy se neposílají, ale recyklují.

 

Upozornění!

V rámci doživotní záruky se mění pouze láhev, uzávěr si zákazník ponechává. Pouze v případě pokud by v uzávěru byly zabodané střepy, pak může firma Retap měnit i uzávěr – tuto skutečnost je třeba napsat do poznámky v online formuláři a láhev nafotit spolu s uzávěrem. Poznámky pro firmu Retap pište prosím anglicky, tedy ohledně výměny uzávěru např. Please replace also the lid - damaged by glass fragments.

Při tomto způsobu uplatnění doživotní záruky prosím počítejte, že doba dodání láhve může být až 1 měsíc od vyplnění a odeslání online formuláře.

Pro případ, že byste potřebovali pomoc s překladem originálního online formuláře, najdete ji na obrázku níže. Případně nás můžete kontaktovat.